崔庄信息门户网
您所在的位置:崔庄信息门户网>财经>亚洲通讯社社长徐静波:日本传统零售业在数字经济冲击下的发展秘

亚洲通讯社社长徐静波:日本传统零售业在数字经济冲击下的发展秘

2019-11-22 12:35:56

联商网消息:10月17日,2019年联商风云大会和第二届中国(福建)国际智能商务大会在福州海峡国际会展中心隆重开幕。

本次会议由联商网、思尔福和亚太智能产业联盟联合主办,得到了福州市人民政府的热情关怀和大力指导。同时,会议也得到了福州“智能福州”管理服务中心和福州新区苍山功能区管理委员会的全力支持。会议聚集了近1000名政府领导人、协会领导人、零售高管、行业专家、专业媒体和许多零售商的代表,以“数字零售”为主题,讨论零售业的数字化转型。

会上,徐静波亚洲新闻社社长发表了题为“为什么日本实体店在电子商务的冲击下依然发展”的主旨演讲,重点分享了日本传统零售业的基本情况和数字经济冲击下旧百货商店发展的秘密。

以下是连上网编辑的徐静波讲话摘要:

大家好!我来自东京徐静波,今天我想和大家分享日本的传统零售业,这就是我们经常说的实体店是如何运作的,如何维持以及如何生存。同时,日本数字零售业的现状如何,日本零售业发展的经验教训是什么。

首先,让我介绍一下日本零售业的基本情况。根据2018年全球250家零售商的排名,整个亚洲地区共有64家零售商。事实上,包括台湾和香港在内的中国有15家零售商,日本有32家零售商。如你所见,日本除了百货商店之外,还有便利店、超市、药店、购物中心和自动售货机。日本的商业发展比中国来得更早、更快。银座有一家名为商业百货商店的商店,成立于1673年,至今已有343年的历史。因此,日本大多数百货商店都是有几百年历史的老百货商店。这些旧百货商店是怎么来到这里的?如何在当前数字经济的冲击下寻求发展有他们的一些秘密。

从目前实体店的比例来看,2018年零售市场总量为18万亿日元,网上购物仅占6%,2018年中国网上购物占19.8%。与这个数字相比,中国的网上购物发展的确比日本快,也比日本大。另一项调查显示,日本有多少人在网上购物,仅占28%。很难想象在像日本这样的发达商业帝国,人们为什么不热衷于网上购物。

日本和中国一样,现在面临着儿童老龄化的问题。儿童出生率越来越低。65岁的人口比例是27%,中国是19%。但是我们中国的人口比日本多。在这样的背景下,如果日本商业企业盲目扩大实体店,很可能需要十到十五年的时间。当你的投资没有收回时,你可能不得不关闭你的商店。因此,日本商业企业对开设新店非常谨慎,因为他们遭受了这种损失。

回顾过去,日本电子商务市场表现不佳有几个原因。首先,当中国的电子商务可以通过消除电子中间商获得最高的价格优势时,在线和离线之间就有很大的价格差异。这种情况在日本是不可能的。互联网上的价格与实体的价格相同,但实体更有经验。这导致了这样一个事实,即电子商务并不十分发达,或者电子商务只为人们提供了方便的购物体验,而没有为他们提供购物体验。

其次,日本的商业模式太普通、太繁荣、太受欢迎。日本每个村庄都有便利店,日本便利店不同于中国便利店。日本便利店整合了零售、银行、快递、公共支付等所有功能,包括简单的办公室。因此,对于村里这样一家便利店的村民来说没有什么不方便的。他们可以在便利店里买东西、买包裹、汇款、复印和打印。因此,这种非常流行的商业模式使日本人能够在任何时间、任何地点购买他们想要的东西,这使得我们的电子商务市场的一部分不发达。另一个原因是日本人对经验非常挑剔。无论在日本百货公司还是便利店,一切都可以触摸到。许多日本人仍然养成去商店、购物和超市的习惯。虽然日本的购物文化至今还没有消失,但购物文化给整个商业区带来了繁荣,因为购物后,你不得不坐公交车、吃东西、喝咖啡、吃蛋糕。转了一圈后,你的消费比家里的要多。因此,在假期里,东京银座的人太多了,因为每个人都去购物。此外,在日本当地城市,农村的购物中心和超市是家庭聚集的地方。为什么?日本人在超市和购物中心为你提供大量的食物和饮料,还有免费休息区,所以每个人都喜欢去那里。

然后,日本实体店友好存在的关键是日本社区的超市基本上24小时营业,当你饿的时候你可以在超市里买到任何东西。因此,24小时服务使许多日本人不需要趴在电脑上或打电话快递。

在日本实体店的发展过程中,不仅仅是感受器,也就是说,顾客在我开店后会来我的店买我的东西。现在,反过来,它为消费者提供了一种新的生活方式。日本有两种这样的生活方式。一个是药店。原来的概念是屈臣氏药店是一家中药店,因为药店卖的是药,后来有化妆品。然而,除了银座药店,日本药店是一家简单的化妆品和保健商店。药店在生活社区的内涵已经无限扩展。大型药店有处方医生,所以这是一个生活密集型的综合商业设施。日本社会有一大群家庭主妇。他们下午4点去学校接孩子,然后带他们去超市买东西。买完东西后,他们回家做饭,等待丈夫回来。日本的打折时间是7: 30到8: 30,尤其是一些寿司、面包和当天要吃的食物。

另一种形式是鸟屋书店。现在在实体店卖书非常困难。日本也面临着这个问题。如何改革它?大多数去书店的人是70后、80后和90后,这意味着白领比老年人更喜欢去书店。下班后,车站附近有一家书店。每个人都应该去看一些书。六七点钟离开办公室时,我在逛书店时饿了。我喝咖啡,吃蛋糕,吃拉面。我在书店留出一块地方做简单的饭菜。在如此宏大的阅读氛围中,我可以慢慢地喝咖啡,仔细品尝蛋糕。这是鸟屋的商业模式。所以现在书店已经成为一种新的商业形式。

日本商店还有两种新的生存方式。中国已经开始学习的第一种生活方式是地铁和轻轨的综合购物。为什么会有这样一种商业形式?因为交通量最高的车站位于车站内,所以中国的车站有一个特殊的情况,即有安检。因此,地铁和轻轨仅用作交通枢纽,而不是商业场所。例如,东京站每天有90万名乘客,新宿站有120万名乘客。如果1%的乘客可以在这里消费,消费能力将是巨大的。因此,在开发或维护实体店的过程中,中国也必须考虑在交通流量最高的车站购买实体店。日本有一家叫做优衣库的商店。在选择过程中,优衣库肯定会选择附近甚至顶部的地铁站,因为这是日本的商业模式。通勤者主要是白领。大多数经过车站、轻轨和地铁的人都是白领。在中国,白领消费是消费的主流。如果这些人能停下来走进你的商店,他们肯定会花钱的。

其次,目前,中国的百货商店与购物中心混在一起,而日本的百货商店与购物中心分开。这是什么概念?百货商店在市中心最繁华的地方,购物中心在郊区。这完全是两种格式。然后,城市百货公司为了生存和发展所做的最大的事情之一就是拆掉底层,建立一个食品超市。除了购买一些蛋糕、水果和饮料,他们大多购买熟食,这是一个非常重要的客户聚集和销售热点。

最后,谈谈电子支付。数字销售不能与电子支付分开。中国是世界上发展最快的国家之一。我们目前的支付宝和腾讯支付都已经出国了。支付宝和微信几乎可以在日本的所有便利店使用。然而,这里要指出的一点是,由于支付宝和微信必须绑定到中国的银行账户和手机,包括日本在内的海外本地消费者实际上不使用支付宝和微信,因为他们没有办法使用它们。因此,支付宝和微信已经登陆许多海外国家,这是事实。然而,这一事实背后是国内支付市场的扩张。消费者仍然是中国人还是游客?

因此,日本社会在电子支付方面遇到了很大的问题。日本没有支付宝和微信支付有几个原因。首先,日本有很强的个人信息保护意识。所有的支付都绑定在身份证上,身份证也绑定在手机上,所以所有用手机和身份证注册的电子平台都可以知道你什么时候、在哪里、买了什么。换句话说,如果你想知道你所有的个人信息和下落,你可以清楚地检查你的身份证。日本近年来一直在大力推行身份证,但遭到了日本国民的许多反对,因为日本担心所有个人信息都会被知晓。

其次,与中国相比,日本缺乏信用卡时代。中国实际上还没有经历过信用卡时代。从20世纪50年代至今,日本一直处于信用卡时代。这是一个个人财务信誉的时代。就因为日本人相信信用卡信息保护和个人信用评级,日本仍然相信信用卡,不相信电子支付。那时,日本已经发展电子支付好几年了。东京奥运会将于明年举行。一些外国人来的时候会习惯电子支付。日本的电子支付现在受到信用卡的约束。这样,电子支付实际上已经成为信用卡支付方式的改变或延伸,而不是一种新的电子销售模式。

第三,日本还有另一种卡,可以充电到20,000日元(1,200元),可以在所有商店使用。它是一种电子货币。这让日本人觉得有这张卡就足够了。一天花20,000日元是不可能的,但通常1,200日元就足够了。因此,交通卡也使日本的电子支付受到很大影响。

第四,日本对现金主义的特殊意识。到目前为止,日本的许多商店都无法使用信用卡,只能使用现金。他们说信用卡必须支付手续费。另一点是资本流动并没有那么大。如果总是每两三个月结算一次,资本就不能转移。此外,现金是数钱的一种变化。当它变成一个数字时,我实际上没有感觉。我也经历过。当分发红包时,我会分发两百美元。拿两百美元的时候,我会称一下。因此,整个日本社会在现金方面仍然非常保守。根据整个社会如何控制和保护个人信息,电子支付必须有得也有失。这种意识在我们的零售业中,如何保护客户提供给你的个人信息也是一个大话题。

总之,日本的实体店在日本仍然非常舒适。从过去六个月的整体销售情况来看,大城市百货公司的下降率不高。尤其是在一年内有近4000万外国游客到来后,去年外国游客占百货公司购物量的88%。同时,在实体店也有一个值得注意的现象。他们现在在大都市区网上销售。也就是说,他们也打开网站,通过自己的应用程序销售。日本百货公司也有一种特殊的模式,即外交销售,这是为富人提供的上门销售服务。他们把世界上最好最顶级的商品制成漂亮的相册,寄给贵宾客户,然后送到你家。这些商品都是高端的。因此,这一比例约占商业百货公司外交销售额的10%。我认为我们可以从这种营销模式中学习。

实体商店不是没有生命的。实体店必须有生活,因为当一个社会中的人们在寻找一种和平与休闲时,他们相信仍然有购物文化。在这种情况下,我相信中国的实体店一定会迎来第二个春天的时代。

(资料来源:联商网福州报告)

大发体育 500彩票 河北11选5开奖结果 云南11选5投注

上一篇:出发!红旗飘飘的十月到韶关来一场说走就走的“红色之旅”
下一篇:太原免费代办房屋继承过户受欢迎